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政府機(jī)關(guān)

• ::智慧運(yùn)維助力國(guó)土資源信息化建設(shè)
• ::電子口岸“耀邊關(guān)” 看中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)
• ::助力出入境檢驗(yàn)檢疫工作，智慧運(yùn)維嶄露

 項(xiàng)目背景

廈門出入境檢驗(yàn)檢疫局（以下簡(jiǎn)稱“廈門檢驗(yàn)檢疫局”）是于1999年8月9日在原廈門進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局、廈門動(dòng)植物檢疫局和廈門衛(wèi)生檢疫局合并的基礎(chǔ)上掛牌成立，是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局設(shè)在福建的直屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)廈門地區(qū)和漳州市所轄8個(gè)縣區(qū)的出入境衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫和進(jìn)出口商品檢驗(yàn)以及全面協(xié)調(diào)廈門和漳州港區(qū)內(nèi)各港口、碼頭通關(guān)作業(yè)中的有關(guān)出入境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)。

十八屆三中全會(huì)突出強(qiáng)調(diào)要健全“公共安全體系”，并在中央設(shè)立“國(guó)家安全委員會(huì)”，維護(hù)國(guó)家安全特別是非傳統(tǒng)安全已被提到保障國(guó)家改革與發(fā)展的戰(zhàn)略高度。因此，作為維護(hù)國(guó)家非傳統(tǒng)安全第一防線的出入境檢驗(yàn)檢疫，在國(guó)家安全與發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用將會(huì)越來越重要。

當(dāng)前，基于出入境檢驗(yàn)檢疫局的在國(guó)家安全的重要作用，如何讓其業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢就成為首要而重要的議題。隨著各行業(yè)信息化程度的提升，業(yè)務(wù)與IT已然緊密依存，如何讓IT去有效地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，是需要有基于業(yè)務(wù)的專業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案來保障的。

需要解決的問題

1、管理人員有限，管理對(duì)象多且復(fù)雜；

2、無法提前預(yù)警，事后故障解決不僅疲累，還可能造成嚴(yán)重?fù)p失；

3、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況無法了解透徹，無法進(jìn)行優(yōu)化；

4、流程管理不夠科學(xué)，運(yùn)維效率亟待提高；

智慧運(yùn)維下的出入境檢驗(yàn)檢疫工作

針對(duì)廈門出入境檢驗(yàn)檢疫局的運(yùn)維需求，北塔軟件為其量身制定了以智慧運(yùn)維平臺(tái)BTSO為主體的解決方案：

• 針對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)常常出現(xiàn)因流量過大而造成的網(wǎng)絡(luò)緩慢、主機(jī)負(fù)載過高、磁盤空間滿或是非關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)表空間滿也無人知曉，須有故障發(fā)生才會(huì)處理的問題等，該方案可以從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、虛擬化、存儲(chǔ)等層面給予不間斷監(jiān)控，在故障發(fā)生之前就給予報(bào)警，提升了用戶的運(yùn)維水平。

• 當(dāng)其他部門人員出現(xiàn)問題，例如：電腦故障、打印機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，會(huì)向運(yùn)維部門提出維護(hù)需求，但因運(yùn)維部門人員有限，很多時(shí)候無法實(shí)時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致需求解決不及時(shí)。通過建立統(tǒng)一的保障平臺(tái)，故障提交后有相應(yīng)的流程進(jìn)行接單、派單和考核，同時(shí)終端用戶在保障的時(shí)候也可以先查詢知識(shí)庫(kù)，如果知識(shí)庫(kù)可以解決的問題，終端用戶可自行參照進(jìn)行解決。這在很大程度上節(jié)約了人員和時(shí)間成本，大幅提高了工作效率。

智能運(yùn)維管理

BTSO精選各類管理對(duì)象的關(guān)鍵狀態(tài)、性能指標(biāo)，以不同管理等級(jí)為數(shù)據(jù)集，實(shí)現(xiàn)一個(gè)等級(jí)的資源一個(gè)管理方案，包含預(yù)置智維檢測(cè)指標(biāo)、預(yù)置報(bào)表、預(yù)置策略檢測(cè)等；實(shí)現(xiàn)資源加入即可監(jiān)控的簡(jiǎn)單運(yùn)維方式。

BTSO也支持用戶根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性，將管理上相同重要性的不同管理對(duì)象設(shè)置為同一等級(jí)，針對(duì)性新設(shè)、修訂管理指標(biāo)監(jiān)控集合，修訂監(jiān)控密度、閾值，指定針對(duì)性處置策略，在不同等級(jí)間實(shí)施差異化管理。

拓?fù)?/span>管理

BTSO可以自動(dòng)根據(jù)北塔軟件特有的拓?fù)渖�成算法，快速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，智能分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，自動(dòng)勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)物理拓?fù)鋱D，真實(shí)反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成狀況。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理

數(shù)據(jù)庫(kù)專項(xiàng)管理支持對(duì)所有數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一分析和處理；BTSO支持oracle和DB2各版本的數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控；數(shù)據(jù)庫(kù)管理操作系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)同管理。

中間件管理

中間件管理對(duì)通用定義中間件的管理，包含了應(yīng)用服務(wù)器、消息中間件的管理，BTSO支持MQ、webologic、websphere的非集群管理；實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于中間件的基本狀態(tài)和承載業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)監(jiān)管。

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理支持文件傳輸應(yīng)用（ftp）、網(wǎng)頁服務(wù)（http）、郵件服務(wù)（pop3、smtp）的監(jiān)控。支持加密傳輸協(xié)議，包括Sftp、https的監(jiān)控。
告警管理

系統(tǒng)提供了靈活的告警設(shè)置、準(zhǔn)確的告警檢測(cè)，多樣告警推送方式、簡(jiǎn)單的告警經(jīng)驗(yàn)積累方式，實(shí)現(xiàn)用戶有效及時(shí)得到故障信息。