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因此，電子科技大學(xué)迫切需要把IT管理變被動(dòng)為主動(dòng)，變復(fù)雜為簡(jiǎn)單，變事后為事前，變分散為集中。而北塔軟件公司新一代的自動(dòng)智慧運(yùn)維管理軟件，既結(jié)合了電子科大圖書(shū)館的運(yùn)維需求，也在傳統(tǒng)運(yùn)維管理的基礎(chǔ)上帶來(lái)新的變革。

 

 

運(yùn)維自動(dòng)化很大程度上可以體現(xiàn)運(yùn)維軟件的價(jià)值。很多時(shí)候我們做IT服務(wù)的是一個(gè)被動(dòng)的服務(wù)模式，那么運(yùn)維軟件就體現(xiàn)不出來(lái)高附加值，因此，提升運(yùn)維價(jià)值需要從“救火員”轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的系統(tǒng)管理者。

首先，需要運(yùn)維軟件與運(yùn)維人員達(dá)成的應(yīng)是一種服務(wù)關(guān)系，而不僅將其當(dāng)成一套工具。其服務(wù)理念應(yīng)是：運(yùn)維軟件的所有管理方式是定制的，管理理念和想法是站在用戶角度的，管理能力是站在專業(yè)廠商的，通過(guò)這樣一套智慧管家軟件承接用戶業(yè)務(wù)，讓用戶放心。不必要24小時(shí)盯著某一項(xiàng)指標(biāo)和系統(tǒng)，運(yùn)維軟件能全天候地為業(yè)務(wù)正常運(yùn)行做好保駕護(hù)航，包括對(duì)系統(tǒng)的自動(dòng)巡檢，發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地定位和綜合診斷系統(tǒng)異常的原因并給予必要的運(yùn)維處置建議、風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，讓我們的運(yùn)維人員在工作之余也擁有一個(gè)“舒適的生活”。因此，相比傳統(tǒng)運(yùn)維以“工具式”的價(jià)值體現(xiàn)，用戶更需要一套像 “管家”的高水平自動(dòng)智慧運(yùn)維軟件。

 

自動(dòng)巡檢

 

 

發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地定位和綜合診斷系統(tǒng)異常的原因并給予必要的運(yùn)維處置建議、風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

 

閾值管理也是傳統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心特征。通過(guò)設(shè)置設(shè)備運(yùn)行的固定閾值，來(lái)界定設(shè)備處于正常和故障兩種狀態(tài)。然而事實(shí)上，閥值管理很難對(duì)實(shí)際的運(yùn)維管理工作有指導(dǎo)意義。這是因?yàn)橛捎诟黝?lèi)設(shè)備都承載了各種業(yè)務(wù)，由于每個(gè)用戶實(shí)際業(yè)務(wù)不同，即便完全相同的設(shè)備的運(yùn)行指標(biāo)也呈現(xiàn)出不同的負(fù)載變化。另外運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心價(jià)值體現(xiàn)是“防患于未然”，只有遵循每臺(tái)設(shè)備本身的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)情況才能做好合格運(yùn)維管理，智慧運(yùn)維軟件通過(guò)對(duì)被管系統(tǒng)各類(lèi)運(yùn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)學(xué)習(xí)，“貼身”描繪出各個(gè)設(shè)備各個(gè)時(shí)間段的性能變化情況，并根據(jù)變化情況建立跟蹤曲線，通過(guò)跟蹤曲線可以建立趨勢(shì)管理視角，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)變化情況來(lái)做趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握設(shè)備處于健康狀態(tài)、亞健康狀態(tài)和“生病”狀態(tài)。最終實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)的IT環(huán)境 “私人定制”化管理。因此，趨勢(shì)管理才是用戶迫切需要的運(yùn)維管理。

 

 

智慧運(yùn)維軟件通過(guò)對(duì)被管系統(tǒng)各類(lèi)運(yùn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)學(xué)習(xí)，“貼身”描繪出各個(gè)設(shè)備各個(gè)時(shí)間段的性能變化情況，并根據(jù)變化情況建立跟蹤曲線

 

 

 

 

 

通過(guò)跟蹤曲線可以建立趨勢(shì)管理視角

虛擬化管理實(shí)例：

     電子科大所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)均運(yùn)行在虛擬機(jī)平臺(tái)上，因此對(duì)于虛擬化的運(yùn)維管理尤為重要。在虛擬化管理中，運(yùn)維軟件通過(guò)大數(shù)據(jù)的思維方式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的全自動(dòng)分析，并協(xié)助用戶把未來(lái)機(jī)房的發(fā)展戰(zhàn)略清晰起來(lái)。

虛擬化拓?fù)湔宫F(xiàn)了宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)的連接關(guān)系、性能、狀態(tài)和告警信息，并且虛擬機(jī)與虛擬網(wǎng)絡(luò)間線路展現(xiàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)性能，另外提供查看集群的性能狀況；

在數(shù)據(jù)分析上，智慧運(yùn)維平臺(tái)會(huì)將會(huì)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)依據(jù)作為報(bào)表，然后將未來(lái)機(jī)房的擴(kuò)容規(guī)劃告知用戶。在虛擬化管理上，提供現(xiàn)有系統(tǒng)容量使用、容量預(yù)防、空閑資源可回收的分析功能。并提供當(dāng)前可用容量預(yù)計(jì)可使用時(shí)間，以及將來(lái)1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月、1年內(nèi)所需要的容量大小，智慧運(yùn)維軟件通過(guò)這種思維方式，不斷的分析自己經(jīng)歷的數(shù)據(jù)，把它提煉出來(lái)，然后轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)我們有價(jià)值的意見(jiàn)及建議。

 

 

依據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)變化情況來(lái)做趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)

 

雖然大多數(shù)用戶建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)采用的設(shè)備、技術(shù)都有相似性，但是系統(tǒng)的復(fù)雜性、耦合性、環(huán)境多樣性都導(dǎo)致每個(gè)用戶的運(yùn)維管理重點(diǎn)與難點(diǎn)存在較多的差異。這種差異既有實(shí)際環(huán)境中帶來(lái)的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也有不同發(fā)展階段不同運(yùn)維要求帶來(lái)的實(shí)際問(wèn)題。這些都要求運(yùn)維管理系統(tǒng)提供整體、深入管理能力的同時(shí)還需要具備開(kāi)放性，能夠根據(jù)用戶自身運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)提供“私人專屬”的定制運(yùn)維策略能力，將用戶歷史的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，目前的管理重點(diǎn)都通過(guò)智能運(yùn)維策略自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)即兼顧綜合運(yùn)維管理要求又能充分兼顧用戶個(gè)性化運(yùn)維訴求。

 

如下圖例：能夠根據(jù)用戶自身運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)提供“私人專屬”的定制運(yùn)維策略能力，將用戶歷史的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，目前的管理重點(diǎn)都通過(guò)智能運(yùn)維策略自動(dòng)實(shí)現(xiàn)

 

 

智能運(yùn)維策略