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電信運營商

• ::惠州電信：精細(xì)化IT運維管理 締造優(yōu)質(zhì)
• ::提升IT運維管理效率 暢享高質(zhì)移動生活

項目背景

隨著全業(yè)務(wù)運營時代的到來，中國電信網(wǎng)絡(luò)運維體系成效明顯。IT系統(tǒng)平臺的建設(shè)和發(fā)展成為業(yè)務(wù)運營的重中之重，各大電信運營商不斷加大對IT系統(tǒng)運維的支持力度，不遺余力地推動電信業(yè)信息化的發(fā)展，目前電信行業(yè)的IT成熟度已經(jīng)遠超其他行業(yè)。隨著IT系統(tǒng)的價值凸顯，電信運營的核心業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴程度不斷提高，IT信息化平臺已經(jīng)成為電信運營商賴以運營的基礎(chǔ)。

中國電信惠州分公司（以下簡稱惠州電信）是粵東地區(qū)重要的通信樞紐和傳輸匯接中心，是廣東省內(nèi)僅次于廣州的省際、省內(nèi)長途干線光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)的匯聚點，粵東地區(qū)重要的通信樞紐和傳輸匯接中心。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，已經(jīng)逐漸成為惠州國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主力軍。

需求分析

隨著網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)逐漸增加，惠州電信對網(wǎng)絡(luò)平臺的要求不斷提升：

*惠州電信的用戶數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)種類繁多，導(dǎo)致系統(tǒng)運轉(zhuǎn)壓力加大，對電信系統(tǒng)運營提出了很高的要求；

*業(yè)務(wù)的運營和管理要求透明化，因此需要及時、準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前運營信息；

*市場競爭日益激烈，需要提高自身的運營水平，實行精細(xì)化管理；

 *運維即服務(wù)，確保IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定是提供穩(wěn)定服務(wù)的先決保障。IT運維管理系統(tǒng)的運行情況將直接攸關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，一旦出現(xiàn)問題，必將給電信運營帶來經(jīng)濟損失。

項目實施

針對以上需求，惠州電信對市場上的IT運維管理產(chǎn)品進行了市場調(diào)研和前期甄選，目光鎖定于北塔BTIM IT運維管理軟件，期望北塔BTIM能為其業(yè)務(wù)運行平臺的順暢保駕護航。北塔BTIM的設(shè)計思路從企業(yè)IT業(yè)務(wù)服務(wù)管理角度出發(fā)，切合行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，將業(yè)務(wù)管理與IT管理進行有效融合。

物理拓?fù)?直觀、透明化事前管理

針對惠州電信的IT運維平臺實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，北塔BTIM通過物理拓?fù)�、機房拓?fù)渲庇^地呈現(xiàn)出惠州電信所有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、各設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，并且通過不同顏色直接表現(xiàn)設(shè)備當(dāng)前運行情況，自動生成的拓?fù)鋱D實時動態(tài)反應(yīng)惠州電信的網(wǎng)絡(luò)布線信息，工作人員可以直觀了解所有運行狀態(tài)、流量變化等。同時，北塔BTIM憑借具有豐富經(jīng)驗的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)分析能力，對事前狀態(tài)進行分析，化被動性維護為輕松事前運維，防患于未然，大幅提高了運維人員的工作效率。

精細(xì)化監(jiān)控 迅速準(zhǔn)確的IP定位

北塔BTIM采用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對惠州電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)主機、數(shù)據(jù)庫、中間件等實現(xiàn)透明化事前管理。在惠州電信的海量數(shù)據(jù)中，北塔BTIM能夠自動生成全網(wǎng)的IP和MAC地址對應(yīng)關(guān)系，同時還提供全網(wǎng)IP/MAC地址綁定監(jiān)查，全網(wǎng)主機、PC、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接位置變動偵測，捕捉地址盜用及非法設(shè)備移動。BTIM還可支持根據(jù)IP地址規(guī)劃情況實時檢測有無非法入網(wǎng)事件，有無非法地址盜用等。這有效提升運維人員的工作效率，減輕工作壓力。

智能聯(lián)動 強大信息關(guān)聯(lián)分析能力

北塔BTIM的智能聯(lián)動體現(xiàn)智能化信息關(guān)聯(lián)分析能力，不僅是眾多功能模塊的簡單疊加，更是落地的企業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品。作為大型的業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)，北塔BTIM在IT業(yè)務(wù)管理的綜合體系上不再是“信息孤島”，而是提供強大的信息關(guān)聯(lián)展示、分析能力，使惠州電信的管理人員可以在業(yè)務(wù)服務(wù)管理上綜合不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)相關(guān)“關(guān)鍵參數(shù)”，判斷具體故障性質(zhì)、位置，從而直接調(diào)用各個管理組件定位故障點，發(fā)揮出業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)的有效作用。

效果反饋

通過北塔BTIM一體化解決方案的實施，惠州電信運營平臺的管理水平順利進階，平穩(wěn)地上升到一個新的高度。通過物理拓?fù)浜蛯崟r監(jiān)控，讓網(wǎng)絡(luò)故障無所遁形，切實地把好網(wǎng)絡(luò)運營第一關(guān)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、有效、透明地運行是惠州電信業(yè)務(wù)服務(wù)正常開展的保障。通過準(zhǔn)確的故障定位和強大信息關(guān)聯(lián)分析，為惠州電信的業(yè)務(wù)服務(wù)保駕護航，同時為企業(yè)創(chuàng)造價值。